Международная гарантия

Мы предлагаем двухлетнюю гарантию на все часы, купленные на сайте. Обратите внимание, что гарантия действительна только в том случае, если сертификат датирован и правильно заполнен.

В течение гарантийного периода единственными покрываемыми частями являются часовой механизм, стрелки и циферблат. Все ремонтные расходы бесплатны, если при обычном использовании часов будет доказан дефект материала или изготовления.

Если часы не подлежат ремонту, мы можем заказать замену на аналогичные часы. Новая гарантия на замененные часы действует в течение двадцати четырех (24) месяцев с даты выдачи замены.

Обратите внимание, что за все гарантийные услуги будет взиматься плата за обратную доставку.

Гарантия не распространяется на следующее:
• батарея, корпус, стекло, ремешок и пряжка или браслет, стержень или заводная головка;
• повреждения, возникшие в результате неправильного обращения, отсутствия ухода, несчастных случаев или естественного износа;
• повреждение водой из-за небрежности, если только изделие не имеет маркировки водонепроницаемости;
• ремонт, выполненный сторонними мастерскими, не авторизованными нами;
• утрата, кража, несчастные случаи (сколы, вмятины, удары, толчки, раздавливание и т.п.), стихийные бедствия и катастрофы.

Если наша гарантия не покрывает проблему, с которой вы столкнулись с часами, или если срок действия вашей гарантии истек, ремонт может быть возможен за определенную плату, которая будет определена ремонтной бригадой. Плата включает расходы на обратную доставку и обработку.

ПОДАЧА ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ

Все клиенты должны обратиться в службу поддержки клиентов за инструкциями и для процесса ремонта перед отправкой часов. Перед отправкой часов нам необходимо получить разрешение от службы поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов сообщит, подпадают ли часы под гарантию или нет, и предоставит предполагаемую стоимость (если она выходит за рамки гарантийного периода и покрытия).

Каждая претензия должна иметь номер талона на ремонт, предоставленный службой поддержки клиентов. Он будет прикреплен к талону на ремонт и ко всем сообщениям, касающимся ремонта.

Любые часы для ремонта, отправленные нам без надлежащего номера талона на ремонт, считаются недействительным запросом и будут возвращены отправителю без предварительного уведомления. Все расходы на отправку будут за счет клиента.